Mit unserem After Sales Service haben Sie immer den richtigen Ansprechpartner!

Um unsere Kunden über die gesamte Lebensdauer unserer Maschinenlösungen hinweg optimal betreuen zu können, werden die Dienstleistungen rund um Wartung und Ersatzteilservice, Reparaturen sowie Reklamationsmanagement künftig in der neuen Gruppe After Sales gebündelt. Angesiedelt ist sie in der Vertriebsabteilung, um den Kunden durch die direkte Abstimmung zwischen Vertrieb und Service die perfekte Unterstützung gewährleisten zu können. Zukünftig wird das Portfolio durch weitere Dienstleistungen erweitert, über die wir Sie selbstverständlich informieren werden.

Wartungs- und Ersatzteilservice

Durch eine regelmäßige Wartung und Inspektion können Instandhaltungskosten bedeutend gesenkt werden. Wir können die Wartung unserer Maschinen über die gesamte Nutzungsdauer anbieten und garantieren eine langjährige Ersatzteilverfügbarkeit. Unser Angebot reicht bis hin zur exklusiven IFE-Toolbox für die sichere und reibungslose Servicierung der IFE-Maschinen. Mit dem richtigen Werkzeug vor Ort sind Wartungsarbeiten effizient durchführbar!

Das universelle, langlebige Werkzeugset von IFE

Zentrale Ansprechpartner für Reparaturen

Das umfangreiche Know-how unserer Ingenieure sowie die jahrzehntelange Erfahrung gewährleisten einen optimalen und störungsfreien Betrieb unserer Maschinen. Sollten dennoch Reparaturen anfallen, ermöglichen unsere eingespielten Fachkräfte und ein dichtes Netzwerk an Vertriebs- und Servicepartnern kurzfristige Hilfestellung. Schnelle Reaktionszeiten sind selbstverständlich.

Reklamationsmanagement

Die Reklamationskosten von unter 1 % pro Jahr sprechen für IFE. Unser Team ermittelt im Anlassfall genau, wo der Ist-Zustand vom Soll-Zustand abweicht und sorgt für die Einleitung entsprechender Sofortmaßnahmen. Zeitgleich wird die Ursachenanalyse gestartet und die gewonnenen Erkenntnisse werden dauerhaft im Produktionsprozess verankert. Ein enger Austausch mit unseren Kunden ist uns hierbei besonders wichtig.


Das After Sales Team von IFE hat die richtige Lösung für Sie parat!

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